In cazul in care nu sunteti pe deplin multumita de produsul comandat aveti posibilitatea returnarii si primirii banilor inapoi. Pentru a face dovada achiziționării articolelor este necesar să pastrați bonul fiscal sau factura.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, cu modificarile si completarile ulterioare.
In acest sens trebuie sa notificaţi returul în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la primirea coletului, printr-un e-mail la adresa de contact office@rochiidebasm.ro. După notificarea către noi, veţi fi contactat şi veţi primi prin e-mail adresa la care trebuie să ajungă coletul. Coletele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi recepţionate.
Costurile de transport vor fi suportate de către client. Din motive de securitate nu scrieţi pe exteriorul ambalajului orice indiciu care ar putea dezvălui conţinutul.
Nu se acceptă colete cu ramburs!
Produsele vor fi returnate în aceeaşi stare în care au fost livrate.
Produsele vor fi returnate prin curierat rapid (exclus Poşta Română - PrioriPost) în maxim 10 zile lucratoare şi vor fi însoţite de ambalajul original intact (exceptie face deschiderea normala a ambalajului), cu etichetele originale, cu conditia sa nu fi fost purtate sau/si spalate, cu toate accesoriile si documentele de provenienta.
Nu vor fi acceptate la returnare produsele care nu indeplinesc conditiile prevazute mai sus, acestea fiind trimise la expeditor.
Înainte de returnarea banilor produsul va fi verificat de personalul specializat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor si a ambalajelor originale etc. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul, fara a ne asuma obligatia de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca produs imbunatatit sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Avem dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor.
Nu ne asumam raspunderea pentru pierderea sau distrugerea produselor in timpul returnarii.
Restituirea contravalorii produsului se face numai dupa constatarea integritatii lui.
Returnarea banilor catre dumneavoastra se va face in maxim o saptamana prin transfer bancar. Pentru acest lucru vom avea nevoie de codul IBAN alcatuit din 24 de caractere.
